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又到了年中，又到了電商平臺的促銷季，京東是電商巨頭之一，京東物流每年的關鍵時刻總能給客戶帶來新的體驗。27日，京東物流啟用人工智能預約服務，在送貨前，以機器人替代原來的人工進行大件商品配送的預約。通過此辦法，大幅度的提高大件商品的配送效率。

京東大件物流負責人表示，人工智能用于大件配送預約服務，系統可以理解用戶的意圖，進行實時的智能語音交換，根據用戶不同的回答做出相應的解答。實現預約提速、實現其標準化的服務。

作為國內數一數二的物流企業，京東物流已經人工智能普遍的應用與自己的業務中。前不久，京東AI研究院在業界最難之一的WikiHop機器閱讀數據集中與Facebook、Salesforce等多個研究機構同臺競技，并以74.3%的精準度獲得WikiHop 數據集排行榜第一，超越該數據集官方給出的人類74.1%的精準度表現。

除了基礎的客戶信息的確認外，人工智能設備上海存儲了大量的商品信息，能夠對客戶購買的商品進行特征特色的提示。比如，客戶買的時候電視機，就會提示看此電視的最佳距離等。幫助用戶避免錯誤的發生，以減少客戶退換貨的麻煩。也可以很大程度上的降低物流成本。